欧盟客户
欧盟委员会建立了争议解决在线平台（ODR 平台）。链接为 https://ec.europa.eu/consumers/odr/（仅提供欧盟国家文字服务）
中国客户
国家市场监督管理总局建立了国家消费者纠纷解决平台（全国12315平台）。链接为 http://www.12315.cn/
欧盟客户
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国家市场监督管理总局建立了国家消费者纠纷解决平台（全国12315平台）。链接为 http://www.12315.cn/